Aide & support
Trouve une réponse rapidement, du premier upload au téléchargement final.
Créer un montage
- Comment lancer mon premier montage ?
- Dépose une ou plusieurs vidéos, décris le résultat attendu en français, puis choisis le format, la résolution et le style de sous-titres avant de lancer le montage.
- Que puis-je écrire dans la consigne ?
- C'est ta consigne qui décide du montage, en français et avec des mots simples. Tu peux demander de couper les silences et les hésitations, régler le rythme (« serré et punchy » resserre les coupes, « laisse respirer » les espace), et choisir tes sous-titres et leur style (tiktok, karaoké, machine à écrire, gros impact).
- Puis-je demander à MotionLabs de NE PAS faire quelque chose ?
- Oui, et c'est souvent le plus utile. « Garde mes hésitations » conserve tes « euh » quand tu veux rester naturel. « Sans sous-titres » les désactive même si l'interrupteur est activé à l'écran. Tu peux aussi ne cibler qu'un tic précis : « enlève juste les du coup ». En cas de désaccord entre ta consigne et un réglage de l'écran, c'est toujours ta consigne qui gagne.
- Comment savoir si ma consigne a été comprise ?
- Pendant le montage, une ligne verte résume ce que MotionLabs a compris — par exemple « Je coupe les silences, mais je garde toutes tes hésitations ». Elle est rappelée sous le résultat. Si elle ne correspond pas à ton intention, reformule et relance : la même phrase donne toujours le même montage.
- À quoi sert le Mode démo ?
- Il simule le parcours de montage sans lancer le moteur ni consommer de crédits API. Utilise-le pour découvrir les étapes de l'interface.
- Que faire si le montage échoue ?
- Lis le message affiché, puis utilise « Réessayer ». Si l'erreur persiste, crée un nouveau montage avec un fichier plus court et contacte le support en indiquant le format et la taille du fichier.
Fichiers et formats
- Quels fichiers puis-je envoyer ?
- L'interface accepte les fichiers vidéo, notamment MP4 et MOV. Tu peux déposer jusqu'à 12 fichiers, avec une limite de 200 Mo par fichier et 400 Mo au total. Tu peux aussi joindre des images (PNG, JPG ou WEBP, 8 Mo maximum) à montrer pendant le montage.
- Quels formats de sortie sont disponibles ?
- Tu peux choisir le vertical 9:16 pour TikTok et Reels, le carré 1:1, l'horizontal 16:9 ou conserver le format de la source.
- Puis-je monter plusieurs clips ensemble ?
- Oui avec le forfait Pro. Ajoute les clips dans l'ordre souhaité avant de lancer le montage. Les forfaits Gratuit et Starter traitent une seule vidéo source à la fois.
- Puis-je montrer mes propres images dans le montage ?
- Oui. Ajoute-les sous tes clips avec une courte description de ce qu'elles montrent : c'est cette description qui permet de les placer au moment où tu en parles. Le forfait Gratuit en accepte une par montage, Starter trois et Pro six. Une image dont le sujet n'est pas évoqué n'est pas affichée.
- Quelle résolution choisir ?
- Le forfait Gratuit exporte en 720p avec un filigrane MotionLabs. Starter et Pro exportent jusqu'en 1080p sans filigrane.
Résultats et historique
- Puis-je modifier les coupes après le rendu ?
- Oui avec Starter ou Pro. Depuis le résultat ou l'historique, « Éditer les coupes » ouvre l'éditeur pour conserver, retirer ou réorganiser les segments disponibles.
- Où retrouver mes anciens montages ?
- Ouvre « Mes montages » depuis la barre latérale. Tu peux revoir un rendu, le télécharger, l'éditer lorsqu'il est compatible ou le supprimer.
- Comment télécharger la vidéo terminée ?
- Utilise le bouton « Télécharger » sur l'écran de résultat ou l'icône de téléchargement dans l'historique.
- La suppression d'un montage est-elle réversible ?
- Non. Le bouton de suppression retire le montage de ton historique. Télécharge le fichier final avant de le supprimer si tu souhaites en conserver une copie.
Forfaits et Studio IA
- Comment les minutes mensuelles sont-elles comptées ?
- Le quota correspond à la durée des vidéos sources envoyées. Une source de 8 minutes utilise 8 minutes, même si le montage final est plus court.
- Quelle est la durée maximale d'une vidéo ?
- La limite est de 10 minutes avec Gratuit, 20 minutes avec Starter et 30 minutes avec Pro.
- Qu'est-ce que le Studio IA ?
- Le Studio IA crée une vidéo à partir d'un avatar, d'un script et d'une voix. Ce parcours évolue encore et reste séparé du montage classique de rushes.
- MotionLabs publie-t-il automatiquement sur les réseaux ?
- Pas encore. Télécharge la vidéo terminée, puis publie-la manuellement sur TikTok, Instagram ou YouTube.
Tu n'as pas trouvé la réponse ?
Décris le problème, le format du fichier et l'étape où il apparaît. Ne joins pas de vidéo sensible sans demande du support.